faq

Schaue dir unsere FAQs an, um zu sehen, ob wir Antworten auf deine Fragen haben. Wenn nicht, komm’ auf unsere Kontakt-Seite, um zu erfahren, wie du uns erreichen kannst.

Welches Wasser sollte ich verwenden? +

Hier findest du unsere empfohlenen Werte auf einen Blick. Diese findest du auch in der Bedienungsanleitung.

Wohin versendet La Marzocco Deutschland meine Maschine? +

Wir versenden deutschlandweit.

Bei Versand zu Fährinseln, Nord- und Ostfriesische Inseln kontaktiere bitte unser Büro unter info.de@lamarzocco.com.

Wer übernimmt die Gewährleistung meiner Maschine? +

Hierfür steht deutschlandweit unser Service-Team bereit, welches jeden Fall prüfen und dir helfen wird.

Bei technischen Problemen wende dich daher mit deiner Bestell- oder Rechnungsnummer an service.home.de@lamarzocco.com (hier).

Je nach Kaufdatum, Modell und Standort wird deine Maschine entweder eingeschickt, bei dir vor Ort repariert oder zu einem regionalen Service-Partner gebracht.

Kann ich eine Wunschfarbe oder Wunschlogo für meine Maschine bekommen? +

Du kannst zwischen mehreren Farben bei deiner Linea Mini und Linea Micra wählen. Die GS3 bietet darüber hinaus Holz-Applikationen an. Für Farben & Materialien, die nicht im Shop gezeigt werden, wende dich bitte an unser Team.

Worauf muss ich besonders achten, um meine Maschine richtig zu pflegen? +

Das wichtigste, was du für deine Maschine tun kannst, ist das richtige Wasser zu verwenden. Jede Maschine wird mit einem Wasser Test Kit versendet, mit welchem du deine Wasserqualität bewerten kannst. Nutze unsere Water Specifications und überprüfe deine Werte im La Marzocco Water Calculator. Im Blog findest du außerdem einen Artikel zur Wasserqualität.

Ich suche Holzgriffe für die Linea Mini. Wo finde ich diese? +

Holzoptionen findest du unter Shop / Customization.

Hier findest du die Anleitung zum Umbau.

Ich bin mit meiner Bestellung nicht zufrieden. +

Oh! Das tut uns leid. Was genau gefällt dir nicht? Schreib uns doch kurz eine Mail und erzähle uns, was schief gelaufen ist. Natürlich stehen dir unsere offiziellen Käuferrechte zu. Aber vorher würden wir uns freuen, dir persönlich zu helfen!

Was ist im Lieferumfang enthalten? +

Das Barista-Kit der Linea Mini enthält:
1 Tamper, 1 Milchkännchen, 1 Siebträger Einzelauslauf, 1 Siebträger Doppelauslauf, Siebe + Blindsieb, Bedienungsanleitung & Quick Starter Guide, Reinigungspulver

 

Das Barista-Kit der Linea Micra enthält:
1 Tamper, 1 Milchkännchen, 1 Multi-Siebträger, Inlay Einzelauslauf, Inlay Doppelauslauf, Siebe + Blindsieb, Bedienungsanleitung & Quick Starter Guide, Reinigungspulver

 

Das Barista-Kit der gs3 enthält:
Festwasser-Kit, 1 Tamper, 1 Siebträger Einzelauslauf, 1 Siebträger Doppelauslauf, Siebe + Blindsieb, Bedienungsanleitung, Reinigungspulver

Wie läuft eine Maschinenbestellung ab? +

Nach erfolgreichem Abschluss deiner Bestellung erhältst du eine Bestätigung per Mail. Falls du keine Bestätigung bekommen hast, schreib uns bitte im Chat oder per Mail.

Wir bearbeiten deine Bestellung innerhalb 1-2 Werktagen. Ist die Maschine lieferbar, wird dir eine Seriennummer zugeordnet und die Rechnung erstellt. Unser Sales Team schickt dir im Anschluss eine persönliche E-Mail mit Angaben zum Versand, Hinweisen zur Inbetriebnahme und Service-Kontakt.

Was benötige ich neben einer Maschine? +

Außer der Maschine benötigst du lediglich eine Mühle und Kaffeebohnen, um einen Espresso zuzubereiten.

Unsere Empfehlung für zusätzliches Equipment findest du hier.

Welche Mühle könnt ihr empfehlen? +

Wir arbeiten mit verschiedenen Mühlen-Herstellern zusammen.

Hier gibt es verschiedene Modelle, je nach gewünschten Funktionen und Budget.

Am besten schreibst du uns im Chat!